Tìm hiểu doanh nghiệp có nên áp dụng AI vào hoạt động kinh doanh

Trong bối cảnh công nghệ hiện đại phát triển mạnh mẽ, trí tuệ nhân tạo (AI) không chỉ là sân chơi của các tập đoàn lớn mà giờ đây đã trở thành công cụ hữu ích cho cả những doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV). AI đang dần trở thành yếu tố không thể thiếu trong nhiều lĩnh vực, giúp các doanh nghiệp này nâng cao hiệu quả hoạt động và cạnh tranh trên thị trường. Đặc biệt, với chi phí thấp và tính linh hoạt cao, AI giúp DNNVV dễ dàng tiếp cận các công nghệ tiên tiến mà trước đây dường như chỉ các doanh nghiệp lớn mới có khả năng sở hữu.

AI “len lỏi” trong mọi hoạt động

Trí tuệ nhân tạo đã và đang thay đổi cách thức mà nhiều doanh nghiệp hoạt động, từ quản lý, tiếp thị cho đến sản xuất và vận hành. Ví dụ điển hình là Thế giới Bảng, một doanh nghiệp trong lĩnh vực giáo dục. Trước đây, việc viết nội dung marketing là công việc nặng nề, đòi hỏi nhiều nhân sự, nhưng hiện nay, chỉ với sự hỗ trợ của ChatGPT, công việc này đã trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Bà Lê Ngọc Hân, Giám đốc Điều hành của Thế giới Bảng, chia sẻ rằng AI giúp doanh nghiệp tối ưu hoá hoạt động marketing, từ đó gia tăng hiệu quả kinh doanh đáng kể.

Tương tự, Netco Post, một doanh nghiệp logistics, cũng đã áp dụng AI để cải thiện quy trình làm việc. Bằng cách ứng dụng công nghệ vào tối ưu hóa quãng đường giao hàng, chăm sóc khách hàng, và quản lý nhân sự, Netco Post đã tăng năng suất lên đến hơn 20%, với một số bộ phận đạt hiệu suất đến 100%. Ông Nguyễn Xuân Hiệp, Phó Tổng Giám đốc của Netco Post, chia sẻ rằng AI không chỉ giúp cải thiện hiệu quả mà còn mang lại lợi thế cạnh tranh, đặc biệt trong bối cảnh ngành logistics chịu nhiều áp lực.

Tương lai của AI và lợi ích kinh tế

Theo một báo cáo của McKinsey & Company, AI được dự báo sẽ đóng góp thêm 13 nghìn tỷ USD vào kinh tế thế giới từ nay đến năm 2030, tương đương với mức tăng trưởng GDP toàn cầu 1,2% mỗi năm. Điều này cho thấy tiềm năng của AI trong việc nâng cao hiệu suất kinh tế và tạo ra nhiều giá trị cho các doanh nghiệp, bao gồm cả những doanh nghiệp nhỏ và vừa.

Bên cạnh đó, khảo sát của PwC vào năm 2023 cho thấy 73% doanh nghiệp tại Mỹ đã tích hợp AI vào quy trình sản xuất và kinh doanh. Forbes cũng dự đoán rằng các thuật toán AI sẽ giúp doanh nghiệp phát hiện lỗi sai trong quá trình sản xuất, từ đó tiết kiệm đến 37% chi phí vào năm 2024. Ngoài ra, theo Accenture, ứng dụng AI sẽ giúp tăng hiệu quả làm việc lên gấp đôi và tăng lợi nhuận trung bình đến 38% vào năm 2035.

Những con số này không chỉ mang lại niềm tin vào AI mà còn mở ra cơ hội cho các DNNVV nếu họ biết cách tận dụng hiệu quả các công cụ công nghệ này.

Rào cản trong việc ứng dụng AI

Mặc dù AI mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng sẵn sàng tiếp nhận và ứng dụng công nghệ này. Một số doanh nghiệp nhỏ và vừa vẫn còn do dự vì lo ngại về chi phí, dữ liệu, và tính bảo mật. Theo ông Phạm Tuấn Anh, đại diện Trung tâm AI của Tập đoàn Công nghệ TMA, nhiều doanh nghiệp nhỏ gặp khó khăn trong việc thu thập dữ liệu từ các nguồn khác nhau và sắp xếp nguồn lực tài chính, nhân sự để triển khai AI.

Ngoài ra, có nhiều lo ngại về tính an toàn dữ liệu khi tích hợp AI vào hệ thống hiện có. Một doanh nghiệp chuyên về công nghệ cao chia sẻ rằng thách thức lớn nhất của họ là tính rõ ràng của lợi ích từ việc ứng dụng AI vào kinh doanh vẫn chưa thực sự rõ nét. Để triển khai AI thành công, không chỉ cần đầu tư về công nghệ mà còn cần đào tạo đội ngũ nhân viên để họ có thể sử dụng AI một cách hiệu quả.

Một yếu tố khác góp phần làm giảm tốc độ ứng dụng AI trong doanh nghiệp nhỏ là tâm lý “sợ bị thay thế.” Nhiều nhân viên lo ngại rằng AI sẽ làm mất việc của họ, điều này khiến nhiều doanh nghiệp nhỏ, đặc biệt là những doanh nghiệp có lợi nhuận ổn định, thiếu động lực để thay đổi.

Sự thay đổi tư duy là chìa khóa

Theo ông Hoàng Nam Tiến, Phó Chủ tịch Hội đồng Trường đại học FPT, rào cản lớn nhất trong việc ứng dụng AI không phải là chi phí hay công nghệ mà chính là tư duy của lãnh đạo. Nếu lãnh đạo không chủ động trong việc triển khai AI mà chỉ giao phó cho cấp dưới, khả năng thất bại là rất cao. Ông nhấn mạnh rằng 70% các dự án AI và dữ liệu lớn thất bại do thiếu sự tham gia trực tiếp của lãnh đạo cấp cao.

AI không chỉ là công nghệ, mà còn là công cụ mang lại sự thay đổi toàn diện cho doanh nghiệp. Việc áp dụng AI thành công đòi hỏi lãnh đạo phải thay đổi tư duy và định hướng chiến lược rõ ràng. Những doanh nghiệp nhỏ và vừa nếu muốn tồn tại và phát triển trong thời đại công nghệ số cần phải vượt qua những rào cản này và tận dụng hiệu quả AI.

Kết luận

AI đã, đang và sẽ tiếp tục là một yếu tố quan trọng giúp các doanh nghiệp nhỏ và vừa cải thiện hiệu quả kinh doanh, cạnh tranh trên thị trường. Mặc dù còn nhiều rào cản trong quá trình ứng dụng, nhưng với sự hỗ trợ của các công cụ AI giá rẻ và dễ tiếp cận, DNNVV hoàn toàn có thể tận dụng công nghệ này để tăng trưởng bền vững. Điều quan trọng nhất là lãnh đạo doanh nghiệp cần thay đổi tư duy và sẵn sàng đón nhận những thách thức mà AI mang lại để đạt được thành công.